Die Position

Als Account Manager (m/w) sichern Sie bestehende Großkundengeschäfte und bauen neue Kundenbeziehungen auf. Sie berichten direkt an den Chief Operations Officer und stehen jederzeit in engem Austausch mit allen Standort- und Projektverantwortlichen.

Sie haben Ihren Dienstsitz an einem unserer Standorte (Dortmund, Mönchengladbach, Homburg, Görlitz, Hamburg, Greifswald) und sind im Rahmen der Tätigkeit an den unterschiedlichen Standorten vor Ort.

Starttermin: 1. Januar 2018, auch eher möglich

Die Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle Belange rundum den Kundenaccount, sowohl intern als auch extern
  • Weiterentwicklung und Betreuung des Accounts im Rahmen einer Vertriebstätigkeit, aktiv Herausforderungen im Account erkennen und lösen
  • Managen von Kennzahlen durch Einleiten von Maßnahmen und Abstimmung mit den operativ Verantwortlichen
  • Consulting um die Prozesse der erbrachten Services zu sichern und zu optimieren
  • Professionelle Repräsentation der Teleperformance beim Auftraggeber

Ihr Profil

  • Fundierte Erfahrung im Account und Service Delivery Management sowie Kenntnisse des operativen Call Center Geschäfts
  • Sehr hohes Qualitätsbewusstsein zusammen mit einer zielorientierte Verhandlungsweise auf unterschiedlichen Managementebenen
  • Erfahrung im Umgang mit großen Projekten und Kunden sowie im Krisen-/ Eskalationsmanagement
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Spannende Herausforderungen und internationale Kunden
  • Ausstattung mit Firmenwagen, Diensthandy, Notebook 
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Kaffee, Tee & Wasser = 0 €
  • Teamevents Deutschlandweit

Interesse?

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Bei Rückfragen stehe ich gerne telefonisch oder via WhatsApp zur Verfügung.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
Frau Kerstin Grünke
Senior Recruiting Manager
Heinrich Hertz Str. 6, 44227 Dortmund
Tel.: +49 (0) 231 932 9500
Mobil: +49 (0) 172 23 97 043