Die Position

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sorgen Sie bei uns für den WOW-Moment in der Hotline und sind zuständig für die kompetente und dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden.

An unserem Standort in Hamburg betreuen wir vier namhafte Unternehmen mit unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten, in denen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im telefonischen Kundensupport einbringen können.

Im Team haben Sie bis zu 100 engagierte Kollegen, die Ihnen bei der Einarbeitung nach der intensiven Schulung, zur Seite stehen.
Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) bilden wir Sie auch im weiteren Verlauf der Betriebs- und Projektzugehörigkeit durch Coachings am Arbeitsplatz und weiterführenden Fachtrainings stetig aus.

Die Aufgaben

  • Betreuung aller Kundenanliegen
  • Sowohl telefonische Anfragen, als auch per E-Mail
  • Kaufmännischer Support (bspw. Fragen zur Rechnung)
  • Technischer Support (bspw. Störungsmessungen, etc.)
  • oder die Tarifberatung (DSL/Festnetz) bis zum Vertragsabschluss

Ihr Profil

  • Sie sind kommunikationsstark und eine gute Produktberatung liegt Ihnen am Herzen
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Computerkenntnisse
  • Sie verfügen über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Wir bieten

  • Grundgehalt - Basis 9€ Stundenlohn brutto (1560,00€ brutto/mtl. in Vollzeit, TZ anteilig)
  • Die Möglichkeit einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen 
  • HVV-Proficard ab dem 1.Tag
  • Zielgerichtete Schulung und Einarbeitungen für jedes Themenfeld
  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • Schichtplanung bis zu 3 Monate im Voraus
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kostenlos: Kaffee, Tee & Wasser
  • Tolle Teamevents bei uns

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über "Online bewerben"!

Sofern Sie gerade keine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) zur Hand haben, können Sie diese gerne zu einem späteren Zeitpunkt nachreichen - im ersten Schritt verzichten wir auch darauf.

Darüber hinaus beantworten wir Ihnen Fragen selbstverständlich auch telefonisch unter +49 (0)40 80907 1616 oder per WhatsApp +49 (0)172 2397527.


Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Hamburg
Frau Maria Hennlein
HR Recruiting Specialist
Wendenstr. 375 - 377, 20537 Hamburg
Telefon: 040 80907 1616
Mobil: 0172 239 7527