Der Auftraggeber

Für unseren Auftraggeber, einen renommierten Onlineversandhandel, betreuen Sie in der Kundenhotline alle Kundenanliegen im kaufmännischen als auch im technischen Bereich. Hierbei wird ein Hauptaugenmerk auf Empathie und Einfühlungsvermögen dem Kunden gegenüber gelegt.

Beginn der Fachschulungen: 05.04.2018

Die Aufgabe

  • Bearbeitung der Kundenanfragen zu Bestell- und Versandvorgängen per Telefon/E-Mail/Chat
  • Unterstützung bei der Navigation auf der Internetseite und bei der Verwaltung der Kundenkontakte
  • Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen/Kundendaten mit Hilfe eines programmspezifischen Tracking-Tools
  • Erteilung von Auskünften zu Zahlungsabläufen/Bearbeitung von Reklamationsanfragen
  • Nationale und internationale Produkt- und Informationsrecherchen

Ihr Profil

  • Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Computer- und Internetkenntnisse sowie E-Mail und Chaterfahrungen
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und den Willen ein guter Kundenberater (m/w) zu werden
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten

  • Fixgehalt über dem Mindestlohn (9,00 €/Stunde) + Bonus
  • Begrüßungsgeld 2 x 150,00 € und garantierter Leistungsbonus in den ersten drei Monaten
  • Flexibles 3-Schicht-System (Früh, Mittel, Spät), in den Servicezeiten 06:00 Uhr bis 0:00 Uhr (Mo.-So.)
  • Wöchentliche Arbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden möglich
  • Genaue Zeiterfassung
  • 2-wöchige, bezahlte Fachschulung
  • Hohe Selbstständigkeit und Entwicklungsspielräume
  • Optimale Verkehrsanbindung und freie Parkplätze vor der Arbeitstür
  • Renommierte, weltweit tätige Kunden
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Tee
  • Teamevents voller Spaß

Interesse?

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Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Greifswald

Frau Julia Hoffmann
Hasenwinkel 35, 17491 Greifswald

Tel.: + 49 3834/835 1668 oder per WhatsApp +49 172/2397768

Über uns

Die Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG ist ein Unternehmen der Teleperformance Gruppe. Diese ist der weltweit führende Anbieter für das Management von Kundenbeziehungen und ausgelagerten Geschäftsprozessen über alle Kundenkontaktpunkte. Weltweit vertrauen Unternehmen der verschiedensten Branchen Teleperformance die Betreuung ihrer Kunden an. Neben technischem Support, der aktiven Kundengewinnung und kaufmännischen Dienstleistungen zählt auch der klassische Kundenservice zum Portfolio. Die Teleperformance Gruppe mit Sitz in Paris betreibt mehr als 147.000 EDV-gestützte Arbeitsplätze mit rund 190.000 Mitarbeitern in mehr als 311 Service-Centern in 65 Ländern. Sie bedient dabei 160 Märkte in über 75 Sprachen und Dialekten. Die Teleperformance Germany beschäftigt in Deutschland rund 3.000 Mitarbeiter an sechs Standorten.