Der Auftraggeber

Telefonischer Kundensupport für das weltweit führende Technologieunternehmen im Bereich Smartphones, Tablets und Betriebssysteme. Wir nehmen die Anrufe der Kunden unseres Auftraggebers entgegen und helfen, eine schnelle Lösung für die Kundenanliegen zu finden. Am Standort Mönchengladbach sind wir ein Team von über 200 Kollegen und freuen uns über jede neue Unterstützung.

Jeden Monat startet bei uns eine neue Schulungsklasse.

Die Aufgabe

  • Telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um Smartphones, Apps und Betriebssysteme
  • Troubleshooting mittels englischsprachiger Datenbank bei deutscher Telefonie mit Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Zusammenfassung und Dokumentation der jeweiligen Kundenanliegen in englischer Sprache
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Dein Profil

  • Begeisterung für Technik und Interesse, sich technisch weiterzuentwickeln
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil
  • Quereinsteiger willkommen!
  • Gute Englischkenntnisse im Bereich Leseverständnis und Schrift
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten; auch Wochenendarbeit ist für dich kein Problem

Wir bieten

  • Renommierte, weltweit tätige Kunden
  • Professionelle und bezahlte Einarbeitung durch Schulungen und Training on the Job
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • 28 Urlaubstage
  • lukrativer Bonus, zzgl. zum Festgehalt - weit mehr als Mindestlohn!
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten im Nordpark (Aldi, dm, Edeka,...) sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Subventionierte Jobtickets
  • Neuer Standort in unmittelbarer Nähe des Borussiaparks - nach der Arbeit direkt zum Heimspiel
  • Brötchenwagen und großzügige Mitarbeiterküche - der Treffpunkt in der Mittagszeit
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Erfrische dich mit kostenlosem Kaffee, Tee & Wasser
  • Tolle Teamevents

Interesse?

Wir melden uns bei dir!

Schick uns einfach deinen Namen, sowie Telefonnummer und E-Mail Adresse über „Online Bewerben“ oder per Email an send-in@teleperformance.softgarden.io mit der Betreffzeile [#414850]. In den nächsten drei Werktagen rufen wir dich an.

Auf die Zusendung von Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen verzichten wir im ersten Schritt! 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach
Dominic B. Sacher
HR Recruiting Specialist
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach

Bewerberhotline: 02161 57 89 108