Der Auftraggeber

Telefonischer Kundensupport für das weltweit führende Technologieunternehmen im Bereich Smartphones, Tablets und Betriebssysteme. Wir nehmen die Anrufe der Kunden unseres Auftraggebers entgegen und helfen, eine schnelle Lösung für die Kundenanliegen zu finden. Am Standort Mönchengladbach sind wir ein Team von über 200 Kollegen und freuen uns über jede neue Unterstützung.

Unser Team wächst - bis zum Ende des Jahres 2018 startet daher jeden Monat mindestens eine neue Schulungsklasse bei uns im Haus.

Die Aufgabe

  • Telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um Smartphones, Apps und Betriebssysteme
  • Troubleshooting mittels englischsprachiger Datenbank bei deutscher Telefonie mit Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Zusammenfassung und Dokumentation der jeweiligen Kundenanliegen in englischer Sprache
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Dein Profil

  • Begeisterung für Technik und Interesse, sich technisch weiterzuentwickeln
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil - gerne auch Quereinsteiger!
  • Quereinsteiger und Studienabbrecher sind Willkommen!
  • Gute Englischkenntnisse im Bereich Leseverständnis und Schrift
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten; auch Wochenendarbeit ist für dich kein Problem

Wir bieten

  • Renommierte, weltweit tätige Kunden
  • eine spannende Aufgabe in einem dynamischen, interessanten Team
  • Professionelle und umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßige Feedbackschleifen (u.a. durch Wissensabfragen)
  • Feste Funktionszulagen und einen lukrativen Bonus zzgl. zum Festgehalt
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage
  • Kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser
  • Regelmäßige After-Work-Events in unserer Lounge-Küche (Open Bar)
  • Küche und Lounge-/Relax-Bereiche mit umfangreicher Ausstattung - Großbild-TVs inkl. Pay-TV, Sonos-Soundbar, Kicker und PlayStation 4 Pro
  • Subventionierte Jobtickets, Zahnzusatzversicherung und weitere Leistungen
  • Gesundheitstage / -aktionen inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten im Nordpark (Aldi, dm, Edeka,...) sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Neuer Standort in unmittelbarer Nähe des Borussiaparks - nach der Arbeit direkt zum Heimspiel
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Interesse?

Wir melden uns bei dir!

Schick uns einfach deinen Namen, sowie Telefonnummer und E-Mail Adresse über „Online Bewerben“. In den nächsten drei Werktagen rufen wir dich an.

Auf die Zusendung von Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen verzichten wir im ersten Schritt! 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach
Recruiting-Team
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach

Jennifer, Kamil und Dominic aus dem Recruiting-Team stehen Dir über unsere Bewerberhotline zur Verfügung: 0 800 880 9090 0 (kostenlos) - bei Fragen kannst du uns vorab auch gern per Nachricht über unsere Facebook-Seite erreichen.