Der Auftraggeber

Telefonischer Kundensupport für das weltweit führende Technologieunternehmen im Bereich Smartphones, Tablets und Betriebssysteme. Wir nehmen die Anrufe der Kunden unseres Auftraggebers entgegen und helfen, eine schnelle Lösung für die Kundenanliegen zu finden. Am Standort Mönchengladbach sind wir ein Team von über 250 Kollegen und freuen uns über jede neue Unterstützung aus Mönchengladbach, Rheydt, Krefeld, Neuss, Düsseldorf, Köln, Rheydt, Grevenbroich und auch allen anderen umliegenden Städten und Gemeinden!

Übrigens: Unser Team wächst! Bis zum Ende des Jahres 2018 startet daher jeden Monat mindestens eine neue Schulungsklasse bei uns im Haus. Auch die kurzfristige Aufnahme einer Tätigkeit ist möglich.

Die Aufgabe

  • Telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um Smartphones, Apps und Betriebssysteme
  • Troubleshooting mittels englischsprachiger Datenbank bei deutscher Telefonie mit Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Zusammenfassung und Dokumentation der jeweiligen Kundenanliegen in englischer Sprache
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Dein Profil

  • Begeisterung für Technik und Interesse, sich technisch weiterzuentwickeln
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil - gerne auch Quereinsteiger!
  • Quereinsteiger und Studienabbrecher sind Willkommen!
  • Gute Englischkenntnisse im Bereich Leseverständnis und Schrift
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten; auch Wochenendarbeit ist für dich kein Problem

Wir bieten

  • Ein im Branchenvergleich außerordentlich gutes Festgehalt zzgl. Bonus
  • eine spannende Aufgabe in einem dynamischen, interessanten Team
  • Professionelle und umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßige Feedbackschleifen (u.a. durch Wissensabfragen)
  • Feste Funktionszulagen und einen lukrativen Bonus zzgl. zum Festgehalt
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage
  • Kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser
  • Regelmäßige After-Work-Events in unserer Lounge-Küche (Open Bar)
  • Küche und Lounge-/Relax-Bereiche mit umfangreicher Ausstattung - Großbild-TVs inkl. Pay-TV, Sonos-Soundbar, Kicker und PlayStation 4 Pro
  • Subventionierte Jobtickets, Zahnzusatzversicherung und weitere Leistungen
  • Gesundheitstage / -aktionen inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten im Nordpark (Aldi, dm, Edeka,...) sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Neuer Standort in unmittelbarer Nähe des Borussiaparks - nach der Arbeit direkt zum Heimspiel
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben". Sofern Du gerade keine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) zur Hand hast, kannst Du diese gerne zu einem späteren Zeitpunkt nachreichen - im ersten Schritt verzichten wir gerne darauf.

Wenn Du dich noch umfassender zu unserem Jobangebot informieren möchtest, steht Dir über diese Ausschreibung hinaus unsere Bewerberbroschüre auch in digitaler Form zur Verfügung. 

Darüber hinaus beantworten Dir Jennifer und Lara aus unserem Recruiting Team gerne auch telefonisch Fragen über unsere Bewerberhotline (kostenlos): 0800 880 90 900.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach
Recruiting-Team
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach