Das Projekt

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Mönchengladbach für unseren Kunden aus dem Smartphone- und Techsupport-Bereich einen engagierten und motivierten Supervisor (m/w) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

  • Mitarbeiter-Coaching zur Verbesserung der kommunikativen und fachlichen Qualifikation
  • Regelmäßige Auswertung von Kennzahlen zum Erreichen von Forecast und Service-Level
  • Optimieren und Umsetzen bestehender interner Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit dem ACM 
  • Durchführen von Realtime-Monitorings

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Contact Center Branche
  • Ausgeprägte Analyse- und Interpretationsfertigkeiten
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Festanstellung in Vollzeit direkt bei uns - keine Zeitarbeit
  • Langfristiges Arbeitsverhältnis
  • Du arbeitest nicht "für" uns, sondern mit uns
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Bei uns kommst du, zusätzlich zum Festgehalt, in den Genuss von regelmäßigen Prämien und Bonuszahlungen
  • Maßgeschneiderter Karriereplan
  • Neuer Standort in unmittelbarer Nähe des Borussiaparks - nach der Arbeit direkt zum Heimspiel
  • Kommunikation per „Du“, vom Praktikanten bis zum CEO
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
  • Gesundheitsmanagement
  • Bezahlte Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungen und Trainings on the Job
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Genaue Zeiterfassung
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten (Aldi, dm, Edeka, Alnatura, Apotheke, sportsbar)
  • 28 Urlaubstage
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Subventioniertes Busticket
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Incentives und Teambuilding-Events
  • Großzügige Mitarbeiterküche - der Treffpunkt in der Mittagszeit
  • Kostenloser Kaffee, Tee & Wasser

Interesse?

Wir melden uns bei dir! Schicke uns einfach deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 29.05.2018 über "online bewerben". In wenigen Tagen rufen wir dich an.

Bei Fragen sind wir telefonisch (Tel. 0800 880 90 900) oder per WhatsApp (Tel. 01525 64 67 476) für dich erreichbar.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG

Dominic B. Sacher
HR Recruiting Specialist
Hennes-Weisweiler-Allee 10, 41179 Mönchengladbach

Tel: 0 800 880 9090 0 (kostenlos)