Der Auftraggeber

Telefonischer Kundensupport für eines der weltweit führenden Unternehmen der Technikbranche und moderner Lifestyle Produkte in den Bereichen Smartphones, Computer und Unterhaltungselektronik sowie Betriebssysteme und Anwendungssoftware.

Am Standort Mönchengladbach sind wir ein Team von über 250 Kollegen und freuen uns über jede neue Unterstützung, auch aus allen anderen umliegenden Städten und Gemeinden!

Die Aufgabe - umfassend

  • Telefonische Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um Smartphones, Apps und Betriebssysteme
  • Problemlösung bei deutscher Telefonie mittels englischsprachiger Datenbank
  • Zusammenfassung der jeweiligen Kundenanliegen in englischer Sprache
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
  • Support des Kunden im Schichtdienst innerhalb unserer Arbeitszeiten Montag bis Sonntag 08:00 bis 20:00 Uhr

Dein Profil - ein Statement

  • Du bist kommunikationsstark, Telefonie erfahren, empathisch und kundenorientiert
  • Stress interpretierst Du als Motivation, es gibt keine Probleme - nur Lösungen
  • Affinität im Umgang mit PC und Smartphone sowie Interesse, Dich darin weiter zu entwickeln
  • Selbstständiges, strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten ist für Dich selbstverständlich 
  • Fließende Deutschkenntnisse und zudem sehr gute Englischkenntnisse (B2+) bringst Du mit

Wir bieten

  • Ein im Branchenvergleich außerordentlich gutes Festgehalt zzgl. Bonus
  • Spaß bei der Arbeit: In unserem Team steht Zusammenhalt und eine Portion Humor auf der Tagesordnung
  • Professionelle und umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßige Feedbackschleifen (u.a. durch Wissensabfragen)
  • Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage
  • Subventionierte Jobtickets, Zahnzusatzversicherung und weitere Leistungen
  • Gesundheitstage / -aktionen inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten im Nordpark (Aldi, dm, Edeka,...) sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Neuer Standort in unmittelbarer Nähe des Borussiaparks - nach der Arbeit direkt zum Heimspiel
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Darüber hinaus beantworten wir Dir gerne auch telefonisch Fragen über unsere Bewerberhotline (kostenlos): 0800 880 90 900.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach

Recruiting-Team
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach