Die Position:

Als Mitarbeiter im 1st Level Support | User Helpdesk (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du zuständig für eine kompetente technische Beratung.

Dir stehen nach zweiwöchiger Schulungsphase über 70 engagierte und humorvolle Kollegen zur Seite, um Dir bei der Einarbeitung zu helfen. 
Unser Team wächst stetig, deshalb hast Du die Möglichkeit regelmäßig in einer unserer Schulungsklassen zu starten. 

Nächster Start: Februar 2019

Unser Auftraggeber:

Unser Auftraggeber ist mit seinen Marken der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern sowie Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Dabei beschäftigt das Unternehmen weltweit mehr als 130.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 140 Ländern.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hard- und Software
  • Unterstüztung der Mitarbeiter via Telefon, E-Mail oder Remotemodus
  • Dazu gehört das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Dein Profil:

  • IT-affin mit grundlegenden Kenntnissen rund um die Verwendung von PCs
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und denkst analytisch
  • Genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das bieten wir:

  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team steht Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung & 1x monatlich treffen wir uns zum Teamfrühstück
  • Flexibler Urlaub und Arbeitszeiten abgestimmt auf Deine Bedürfnisse
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Einen Bonus für Produktivität und Qualität - Deine Leistung lohnt sich!
  • Gesundheitstage und kostenfreie augenärztliche Untersuchungen 
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen (z.B. Zalando, Sky)
  • Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Firmenfeiern und vieles mehr!
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Wir freuen uns auf Dich!

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
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