Unser Auftraggeber

Unsere telefonischen Kundenberater betreuen in der Kundenhotline alle kaufmännischen und technischen Kundenanliegen rundum die Produkte aus dem Segment Online-Hörbücher. Die Servicezeiten sind von Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr.

Die Einarbeitungsphase beginnt im Februar 2019.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische oder schriftliche Beantwortung von kaufmännischen Anfragen zu Abrechnungen, Laufzeiten des Vertrages
  • Fachkundige Beratung von Kunden-Accounts
  • Technische Beratung von MP3-Playern, App und Software unter verschiedenen Betriebssystemen
  • Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank
  • Inboundtätigkeit (eingehende Anrufe)

Ihr Profil

  • Quereinsteiger willkommen - das Fachwissen gibt's bei uns
  • Gute kommunikative Fähigkeiten am Telefon
  • Technisches Wissen im Bereich MP3-Player und Apps ist von Vorteil
  • Flexibilität für die Einteilung in unser Schichtsystem
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

  • Direkteinstellung in Vollzeit - keine Zeitarbeit
  • Regelmäßige Prämien und Bonuszahlungen - zuzüglich zum Festgehalt
  • Genaue Zeiterfassung und pünktliche Lohnzahlung bei 28 Urlaubstagen
  • Maßgeschneiderter Karriereplan
  • Bezahlte Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungen und Trainings on the Job
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Kollegiale und motivierte Arbeitsatmosphäre
  • Motivation zur mehrjährigen Betriebszugehörigkeiten
  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Kostenlose Erfrischung mit Kaffee, Tee & Wasser
  • Optimale Verkehrsanbindung und das vergünstigte Job-Ticket der VGG sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen und Rabatte bei lokalen Händlern, z.B. Vergünstigte Konditionen bei der Commerzbank
  • Zuschüsse für Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Vermögenswirksame Leistungen und Jubiläumsgratifikationen
  • Einzigartige Events wie unser jährliches, weltweites Talentecasting "TP for Fun Festival" sowie unsere Team-Events und Challenges

Interessiert?

Bewerben Sie sich direkt über "Online Bewerben" oder senden Sie uns Ihre Bewerbung an send-in@teleperformance.softgarden.io unter Angabe der Kennziffer: [#524934] (incl. der eckigen Klammer) im Betreff der E-mail.

Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Görlitz
Frau Kamilla Slesar
HR Recruiting Specialist
Postplatz 19-21
02826 Görlitz

Tel.: 03581 345678