Die Position

Als Kundenbetreuer für Haushaltsgeräte (m/w/d) hilfst Du den Kunden bei allgemeinen Fragen zur Nutzung, zu Servicefragen und leistest sehr serviceorientierte Hilfestellung.

Unser Auftraggeber ist ein großes und renommiertes Unternehmen für Haushalts- und Gewerbegerräte.

Startdatum: Mai 2019

Deine Aufgaben

  • Du nimmst Bestellungen von Kunden an, erteilst Preisauskünfte, erfasst Angebote und gibst Auskunft zur Liefersituation. Dies vereinzelt auch in Schriftform
  • Prozessgetreue Dokumentation aller relevanten Informationen Deiner Kundenkontakte
  • Du hilfst bei der Behebung von Fehlermeldungen und unterstützt bei Lösungsprozessen
  • Du beauftragst Abholungen und kümmerst Dich um den Versand von Retouren-Labeln
  • Ansprache von Angeboten und Sonderaktionen gegenüber den Kunden

Dein Profil

  • Du bringst eine sehr hohe Serviceorientierung mit und kommunizierst freundlich und strukturiert mit Deinen Kunden
  • Deine Zuverlässigkeit zeichnet Dich aus und du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich
  • Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachniveau und akzentfrei
  • Ein sicherer Umgang mit allen gängigen PC-Anwendungen ist für Dich selbstverständlich
  • Du besitzt die Fähigkeit neben der Serviceleistung, dem Kunden weitere lukrative Angebote zu unterbreiten

Wir bieten Dir

  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren!
  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA, durch uns mitfinanziert
  • Spaß bei der Arbeit! 
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Gesundheitstage und kostenfreie augenärztliche Untersuchungen
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG 
Ann-Kristin Szameit | Simon West
HR Recruiting Specialists
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