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Die Position

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.

Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands- und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung zur Seite stehen. Wir bilden Dich durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie durch weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus.

Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr!

 

Startdatum: flexibel nach Absprache

Location: Wallisellen 

Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%

Arbeitsmodel: Festanstellung 

 

Nice to Know:

Der Ausbildungsort befindet sich in Oerlikon! Bitte nur bewerben wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch
  • Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und/oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein ---> abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen. 
  • Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
  • Erfassen der Kundenanliegen im System
  • Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen
  • Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden

Das bringst Du mit:

  • Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung – Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf
  • Freunde am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
  • Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche von Vorteil
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
  • Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise

Was wir Dir bieten:

  • Sehr gute Arbeitszeiten: MO-FR von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  • Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld 
  • Internes Bonussystem 
  • Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
  • Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 -100 %)

Haben wir dich überzeugt?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.

Wir melden uns im Anschluss bei Dir. 

Du hast noch Fragen? Gerne stehen wir dir für einen telefonischen Austausch zur Verfügung und erzählen dir mehr über die Vakanz und unsere Firmenkultur.

Wir wünschen viel Erfolg!

Teleperformance Switzerland
Richtiarkade 16, 8304 Wallisellen, Switzerland
Tel.: +41 (0) 800 110 110

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.