Die Position

Als telefonischer Kundenberater (w/m/d) sorgen Sie für den WOW-Moment in der Hotline und somit für Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung.
Bewerben Sie sich jetzt an unserem Standort der Teleperformance Hamburg in der telefonischen Kundenbetreuung für Vodafone.

Arbeitsbeginn ist der Start zur vierwöchigen Schulung am Montag, dem 18.02.2019.
Die Schulung findet Mo.- Fr. von 9.00 - 17.30 Uhr statt, die Arbeitszeiten im Projekt sind anschließend Mo. - So. in der Zeit von 7.30 - 22.00 Uhr. In Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Std. in einer 5-Tage-Woche möglich.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) bilden wir Sie im weiteren Verlauf der Betriebs- und Projektzugehörigkeit durch Coachings am Arbeitsplatz und weiterführende Fachtrainings stetig aus. Im Team haben Sie engagierte und herzliche Kollegen, die Ihnen während der intensiven Schulung und Einarbeitung zur Seite stehen.

Die Aufgaben

  • Betreuung aller Kundenanliegen rundum die Produkte der Vodafone Welt (DSL + Festnetz), sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • Kaufmännischer Support (bsp. Fragen zur Rechnung)
  • Technischer Support (bsp. Störungsmessungen)
  • Tarifberatung bis zum Vertragsabschluss

Ihr Profil

  • Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
  • Sie sind kommunikationsstark und eine gute Produktberatung liegt Ihnen am Herzen
  • Eine Verkaufsansprache oder Kündigungsvermeidung ist für Sie kein Problem
  • Verhandlungssicheres Deutsch und ein souveräner Umgang mit dem Computer setzen wir voraus
  • Sie verfügen über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Wir bieten

  • Grundgehalt - 1621€ brutto/mtl. in Vollzeit, TZ anteilig
  • Die Möglichkeit einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen 
  • HVV-Proficard ab dem 1.Tag inkl. Zuschuss
  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team stehen Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliche on the job-Trainings
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • Schichtplanung bis zu 3 Monate im Voraus
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
  • regelmäßige Obsttage
  • Tolle Teamevents bei uns!

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über "Online bewerben"!

Sofern Sie gerade keine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) zur Hand haben, könne Sie diese gerne zu einem späteren Zeitpunkt nachreichen - im ersten Schritt verzichten wir auch darauf.

Darüber hinaus beantworten wir Ihnen Ihre Fragen selbstverständlich auch telefonisch unter +49 (0)40 80907 1616 oder per WhatsApp +49 (0)172 2397527.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Hamburg
Maria Hennlein
HR Recruiting Specialist
Wendenstraße 375 - 377, 20537 Hamburg
Tel: +49 (0) 40 80907 1616
Mob: +49 (0) 172 2397527