Die Position

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sorgst Du bei uns für den WOW-Moment in der Hotline und bist zuständig für die kompetente und dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden.

An unserem Standort in Dortmund betreuen wir viele namhafte Unternehmen mit unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten, in denen Du Deine Kenntnisse und Fähigkeiten im telefonischen Kundensupport einbringen kannst.

Im Team hast Du bis zu 100 engagierte Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung nach der intensiven Schulung, zur Seite stehen.
Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) bilden wir Dich auch im weiteren Verlauf der Betriebs- und Projektzugehörigkeit durch Coachings am Arbeitsplatz und weiterführenden Fachtrainings stetig aus.

Die Aufgaben

  • Betreuung aller Kundenanliegen
  • Sowohl telefonische Anfragen, als auch per E-Mail
  • Kaufmännischer Support (bspw. Fragen zur Rechnung)
  • Technischer Support (bspw. LogIn-Probleme, etc.)
  • oder die Beratung zu Sachthemen

Dein Profil

  • Du bist kommunikationsstark und eine gute Produktberatung liegt Dir am Herzen
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Computerkenntnisse
  • Du verfügst über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis (Wir übernehmen die Kosten von 13€ zur Beantragung)

Wir bieten

  • Die Möglichkeit einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen 
  • 28 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliche on the job Trainings
  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung
  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team stehen Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Kostenlose Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene 
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung

Interesse?

Dann bewirb Dich bei uns online oder sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an send-in@teleperformance.softgarden.io mit dem Betreff: [#539410]
Du hast vorab noch Fragen? Wir sind jederzeit telefonisch für Dich erreichbar.

Wir freuen uns auf Dich!

 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund

Janina Hanff | Ann-Kristin Szameit | Simon West
HR Recruiting Specialists
Heinrich-Hertz-Str. 6, 44227 Dortmund
Tel: 0231  9329500