Die Position

Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du zuständig für die kompetente und dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden.

Du hast noch keine Erfahrung auf diesem Gebiet? Kein Problem! Wir machen Dich fit für den Job! Während Deiner Einarbeitung erhältst Du intensive Schulungen und wirst auch danach von Trainern und Ansprechpartnern betreut.

Im Team hast Du engagierte und herzliche Kollegen die Dir jederzeit mir Rat und Tat zur Seite stehen.

Aktuell suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) für folgenden Themengebiete: Versicherung, Rechnungswesen, Haushaltsgeräte und IT.

Deine Aufgaben

  • Selbständige Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Beantwortung fachspezifischer Fragestellungen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Abwicklung von kaufmännischen Prozessen (z.B. Stammdatenänderung)
  • Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank

 

Dein Profil

  • Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Du hast ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und arbeitest gerne im Team
  • Sorgfältige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, optional gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team stehen Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Flexibler Urlaub und Arbeitszeiten abgestimmt auf Deine Bedürfnisse
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Gesundheitstage und kostenfreie augenärztliche Untersuchungen 
  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA
  • Kostenlose Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung
  • Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und vieles mehr!
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Du hast Fragen? Wir sind telefonisch für dich erreichbar und beantworten dir gerne deine Fragen.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
Janina Hanff | Ann-Kristin Szameit | Simon West
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Heinrich-Hertz-Str. 6, 44227 Dortmund
Tel: 0231  9329500