Die Position

Unser Auftraggeber ist einer der international führenden Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen.

Als Servicetechniker Innendienst SHK (m/w/d) bist zuständig für die telefonische Betreuung von Heizungsbauern und die fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst.

Um dich optimal auf diesen Job vorzubereiten wirst Du direkt beim Hersteller geschult.
Dir stehen während und nach Deiner Schulungsphase engagierte Kollegen zur Seite, um bei der Einarbeitung zur helfen.

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Heizungsbauern und die fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst innerhalb der Servicezeiten
  • Dank Deines fundierten Fachwissens bist Du in der Lage Ferndiagnosen zu stellen und unterstützt bei der Lösung von Problemen
  • Tiefgreifende Problemstellungen leitest Du an den Hersteller weiter
  • Gewissenhafte Dokumentation der Prozesse im System

Erfahre mehr über die Aufgaben in diesem Video.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker (m/w/d) SHK oder eine Qualifikation im Bereich Elektronik, Regelungstechnik o.ä.
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Gute Auffassungsgabe und hohe Serviceorientierung
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr)
  • Sicherer Umgang mit dem PC und Schreibtastatur

Wir bieten

  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Einen Bonus für Produktivität und Qualität - Deine Leistung lohnt sich!
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage
  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA durch uns mitfinanziert
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung
  • Viele Mitarbeiterevents: Fußball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und vieles mehr!
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
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