Die Position

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) an unserem Standort in Mönchengladbach unterstützt Du die Kunden einer renommierten Bank bei ihren Anliegen zum Thema Online Banking. 

Im Team hast Du engagierte und herzliche Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung und bei der intensiven und bezahlten Schulung, zur Seite stehen.

Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist ein absoluter Teamplayer 
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bringst Sachverhalte rasch auf den Punkt
  • Der Umgang mit dem Computer bereitet dir keine Schwierigkeiten. 

Deine Aufgaben

  • Auskünfte zu bestehenden Konten (Salden, Umsätze, Produkteigenschaften)
  • Durchführung von Transaktionen (nationale und internationale Überweisungen und Daueraufträgen, Umbuchungen, Lastschriftrückrufen)
  • Kartenservices (Girocard bestellen, sperren)
  • Bearbeitung von Terminanfragen (Terminbuchung, -löschung, -änderung)
  • Umgang mit Kundenbeschwerden (ggf. Weiterleitung an das Beschwerdemanagement, Erstattungen)
  • Weiterleitung an Fachabteilungen (2nd Level Support, Beschwerdemanagement)
  • Kundensupport für das Online-Banking

Wir bieten

  • Bonuszahlungssystem
  • Subventionierte Jobtickets und Mitarbeiterparkplätze sowie eine optimale Verkehrsanbindung
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei über 500 Partnerunternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, 28 Urlaubstage
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Strukturierte, umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßiges Feedback
  • Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm: Werde Trainer, Teamleiter oder Quality Assistant
  • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
  • Mitarbeiter-Events wie: Karneval, Sommerfest, Run & Fun, Weihnachtsfeier und Food Days  
  • Mehr über uns und unsere Events findest du hier: Youtube und Facebook

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich direkt online. Wir freuen uns auf Dich! 

Du hast Fragen?

Unser Recruiting Team beantwortet Dir alle Fragen über unsere kostenlose Bewerberhotline: 0800 880 90 900.

 

Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

Betriebsstätte Mönchengladbach
Timo Zeleznik
HR-Recruitment-Specialist
Hennes-Weisweiler-Allee 8-12,
41179 Mönchengladbach, Germany

T +49 (0)21615789102