Die Position

Die Position

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) an unserem Standort in Mönchengladbach bist Du zuständig für die kompetente und dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden.

Im Team hast Du engagierte und herzliche Kollegen, die Dir bei der Einarbeitung und bei der intensiven und bezahlten Schulung, zur Seite stehen.

Die Öffnungszeiten sind Montags bis Samstags von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr.

 

Die Aufgaben

Die Aufgaben

  • Auskünfte zu bestehenden Konten (Salden, Umsätze, Produkteigenschaften)
  • Durchführung von Transaktionen (nationale und internationale Überweisungen und Daueraufträgen, Umbuchungen, Lastschriftrückrufen)
  • Kartenservices (Girocard bestellen, sperren)
  • Bearbeitung von Terminanfragen (Terminbuchung, -löschung, -änderung)
  • Umgang mit Kundenbeschwerden (ggf. Weiterleitung an das Beschwerdemanagement, Erstattungen)
  • Weiterleitung an Fachabteilungen (2nd Level Support, Beschwerdemanagement)
  • Kundensupport für das Online-Banking

Dein Profil

  • Du verfügst über Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden sind wünschenswert aber kein Muss.
  • Gute Deutschkenntnisse, optional gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Subventionierte Jobtickets, Zahnzusatzversicherung und weitere Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage
  • Spaß bei der Arbeit: In unserem Team steht Zusammenhalt und eine Portion Humor auf der Tagesordnung
  • Professionelle und umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßige Feedbackschleifen (u.a. durch Wissensabfragen)
  • Optimale Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten im Nordpark (Aldi, dm, Edeka,...) sowie subventionierte Mitarbeiterparkplätze
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

Interesse?

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Darüber hinaus beantworten Dir auch unser Recruiting Team gerne auch telefonisch Fragen über unsere Bewerberhotline (kostenlos): 0800 880 90 900.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach

Recruiting-Team
Hennes-Weisweiler-Allee 10
41179 Mönchengladbach