Die Position

Mit seinen Marken ist er der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilien und Motorrädern. Sowie Anbieter von erstklassigen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Dabei beschäftigt das Unternehmen weltweit mehr als 115.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 140 Ländern.

Als Kundenbetreuer im First-Level-Support (w/m/d) an unserem Standort der Teleperformance Hamburg sind Sie zuständig für die kompetente Beratung aller Angestellten des Automobilherstellers.

Eine zweiwöchige Schulung und intensive Einarbeitung findet Mo.- Fr. von 8.00 - 16.30 Uhr in Vollzeit statt. Die Arbeitszeiten im Projekt sind anschließend Mo. - Fr. zwischen 6:30 - 18:00 Uhr, in Teilzeit ab 20 Std./Woche bis Vollzeit in einer 40 Std./Woche möglich. Auch für Quereinsteiger geeignet.

Start ist am Donnerstag, dem 01.08.2019.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bilden wir Sie im weiteren Verlauf der Betriebs- und Projektzugehörigkeit durch Coachings am Arbeitsplatz und weiterführende Fachtrainings stetig aus. Im Team haben Sie engagierte und herzliche Kollegen, die Ihnen während der intensiven Schulung und Einarbeitung zur Seite stehen.

Die Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hardware und Software
  • Unterstützung der Mitarbeiter via Telefon, Mail oder Chat
  • Dazu gehört das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Ihr Profil

  • gute Kenntnisse rund um die Verwendung und Arbeit mit dem Computer und Internet
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse (ab Level B1)
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken, sowie eine genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Sie verfügen über ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Wir bieten

  • Grundgehalt - 1621€ brutto/mtl. in Vollzeit, TZ anteilig
  • Zzgl. eine monatliche Funktionszulage in Höhe von 150,00€ brutto in Vollzeit, TZ anteilig
  • Sowie die Möglichkeit einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen 
  • HVV-Proficard ab dem 1.Tag inkl. Zuschuss
  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team stehen Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliche on the job-Trainings
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen
  • Arbeitszeiten von Mo-Fr und genaue Zeiterfassung
  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
  • regelmäßige Obsttage
  • Tolle Teamevents bei uns!

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über "Online bewerben"!

Wir melden uns bei Ihnen! Senden Sie uns Telefonnummer und E-Mailadresse - wir rufen Sie an!

Darüber hinaus beantworten wir Ihnen Ihre Fragen selbstverständlich auch telefonisch unter +49 (0)40 80907 1560 oder per WhatsApp +49 (0)172 2397527.

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Hamburg
Maria Hennlein
HR Recruiting Specialist
Wendenstraße 375 - 377, 20537 Hamburg
Tel: +49 (0) 40 80907 1616
Mob: +49 (0) 172 2397527