Die Position

Als Mitarbeiter im 1st Level Support | User Helpdesk (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du zuständig für eine kompetente technische Beratung.

Dir stehen nach zweiwöchiger Schulungsphase über 85 engagierte und humorvolle Kollegen zur Seite, um Dir bei der Einarbeitung zu helfen. 
Die nächste Schulung startet bei uns am 02.09.2019

Unser Auftraggeber

Unser Auftraggeber ist mit seinen Marken der weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern sowie Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Dabei beschäftigt das Unternehmen weltweit mehr als 130.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 140 Ländern.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hard- und Software
  • Unterstüztung der Mitarbeiter via Telefon, E-Mail oder Remotemodus
  • Dazu gehört das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Dein Profil

  • IT-affin mit grundlegenden Kenntnissen rund um die Verwendung von PCs
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und denkst analytisch
  • Genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das bieten wir

  • Spaß bei der Arbeit! In unserem Team steht Zusammenhalt und eine Portion Humor an der Tagesordnung!
  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Flexibler Urlaub und Arbeitszeiten abgestimmt auf Deine Bedürfnisse
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Gesundheitstage und kostenfreie augenärztliche Untersuchungen 
  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA, durch uns mitfinanziert
  • Kostenlose Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene 
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung
  • Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und vieles mehr!
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Wir freuen uns auf Dich!

 

 

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
Janina Hanff| Simon West
HR Recruiting Specialist
Heinrich Hertz Str. 6, 44227 Dortmund
Tel.: +49 (0) 231 932 9500