Die Position

Als Sachbearbeiter (m/w/d) bearbeitest Du telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden zu energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Zählerstände, Versorgungsstatus,).

Die Servicezeiten sind Montags bis Freitags 8 - 18 Uhr. Wir suchen Mitarbeiter für einen Starttermin Anfang September.

Dir stehen während und nach der Schulung Deine Kollegen jederzeit hilfreich zur Seite, um Dir bei der Einarbeitung zu helfen.

Deine Aufgaben

  • Aufnahme von Informationen, Erteilen von Auskünften bei Klärfällen zum Thema Lieferantenwechsel, Ein- und Auszug, Änderungsmeldungen, etc.
  • Beauftragen von Zählerüberprüfungen und Kontrollablesungen vor Ort
  • Weiterleitung von komplexen Anfragen und Sachverhalten per Arbeitsauftrag oder E-Mail an definierte Empfängerkreise
  • Dokumentation aller Vorgänge in der Datenbank

Dein Profil

  • Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gerne Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Idealerweise kaufmännische Berufsausbildung oder Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

Wir bieten

  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
  • 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig!
  • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen
  • Regelmäßige Obsttage oder Team-Frühstück -  hungern wirst Du bei uns nicht
  • Tolle Dachterrasse - hier wird die Mittagspause zum Sonnenbad
  • Betriebsarzt und Gesundheitstage
  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA, durch uns mitfinanziert
  • Kostenlose Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene 
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
  • Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung
  • Teleperformance Dortmund stellt sich vor (Youtube)
  • https://www.facebook.com/TPgermany

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Wir freuen uns auf Dich!

Teleperformance Germany  S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
Simon West|Janina Hanff
HR Recruiting Specialists
Heinrich-Hertz-Str. 6, 44227 Dortmund
Tel: 0231  9329500