Die Position

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir an unserem Standort in Mönchengladbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt telefonische Kundenberater (m/w/d) im Bankwesen.

Du unterstützt die Kunden einer renommierten Bank bei den täglichen Herausforderungen im Online Banking.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest die Anrufe ausschließlich serviceorientiert, es handelt sich nicht um Verkauf 
  • Du gibst Auskünfte zu bestehenden Kontoständen der privaten Girokonten 
  • Durchführung von nationalen und internationale Überweisungen, Daueraufträgen, Umbuchungen und Lastschriftrückrufen über das bankinterne Sachbearbeitungssystem 
  • Bestellung und Sperrung von Zugangsdaten und Girokarten 
  • Bearbeitung von Terminbuchungen
  • Weiterleitung an Fachabteilungen (Beschwerdemanagement, 2nd Level Support) 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Berufs- oder Quereinsteiger 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, optional gute Englischkenntnisse
  • Du verfügst über eine sachbezogene und ausdrucksstarke Gesprächsführung
  • Du bleibst auch in angespannten Situationen freundlich und lösungsorientiert 

Wir bieten

  • Bonuszahlungssystem
  • Subventionierte Jobtickets und Mitarbeiterparkplätze sowie eine optimale Verkehrsanbindung
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei über 500 Partnerunternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, 28 Urlaubstage
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Strukturierte, umfassende Einarbeitung durch Schulungen, Training on the Job und regelmäßiges Feedback
  • Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm: Werde Trainer, Teamleiter oder Quality Assistant
  • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
  • Mitarbeiter-Events wie: Karneval, Sommerfest, Run & Fun, Weihnachtsfeier und Food Days  
  • Mehr über uns und unsere Events findest du hier: Youtube und Facebook

Interesse geweckt?

Sende uns Deine Kontaktdaten -  Wir melden uns bei Dir!

Du hast Fragen? Unser Recruiting Team beantwortet Dir alle Fragen über unsere kostenlose Bewerberhotline: 0800 880 90 900.

 

Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Mönchengladbach
Herr Timo Zeleznik
HR Recruiting Specialist
Hennes-Weisweiler-Allee 8-12,
41179 Mönchengladbach, Germany

T: +49 (0)800 880 90 900